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1.车票预售期延长至60天后，开车前15天以上退票的，不收退票费。

2.在始发站开车前，特殊情况也可以在开车后2小时内。如果火车票是在网上预订的，并且没有换成纸质票，您可以在不迟于火车启动前2小时登录退票手续的网站。

3.团体旅行者必须在开车前48小时申请。

4.火车票退票手续票价和火车票退票手续票价新规实行阶梯退票，网上退票手续费用与其他退票方式相同。开车前15天以上退票的，不收退票费。开车前48小时以上停车的，退票时收取票价5%的退票费。

开车前超过24小时不满48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%的退票费。

网络预订火车票成功后，无论是否换取纸质车票，用户均可在车站售票窗口改签车票和退票手续。代售点不能办理退款。

1.开车前去车站安装银行POS机的售票窗口。

2.下列情况应作如下处理：

如果你已经交换了纸质车票，你可以在指定开车时间之前去任何一个车站。已经使用二代居民身份证原件办理值机手续，但未乘坐公交车的，经车站确认后，在公交车站办理。已使用二代居民身份证原件办理值机手续，但中途因伤病或承运人责任下车的，可凭列车员出具的乘车记录在下一站办理退票手续。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。